时间：2023-12-08
涉及单位：湘EXI576
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
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邵阳某出租车不顾乘客意愿中途拉客
12月8号晚，邵阳一辆车牌为湘EXI576的出租车未询问车上乘客（我）的意愿，中途在路边停车，并不顾车上乘客提出的不满，执意拉客。
声明：
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voc_840810 2023-12-19 08:53:29
乘客您好！
您在华声在线投诉湘EX1576驾驶员不顾车上乘客意愿执意拉客拼客的网帖收悉。现回复如下：
一、看到投诉网帖后，邵阳市交通运输综合行政执法支队（以下简称“支队”）立即安排执法人员立案调查。经调查核实，湘EX1576驾驶员李某于2023年12月8日晚运载乘客的过程中，驾驶员在未征求车上乘客（投诉人）同意的情况下，中途停车询问扬召路边乘客，并在车上乘客（投诉人）已经表达不同意拼客的情况下，执意拼客。
二、驾驶员李某的行为，违反了交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》有关规定。支队依法对驾驶员李某违规拼客行为责令改正，处以罚款200元，扣除服务质量信誉分5分，并责令其所属公司对其停运整改和培训教育。
三、下一步，支队将以点及面，举一反三，加强出租车驾驶员的文明规范教育，提升服务质量。
四、支队工作人员数次电话联系乘客（您），反馈有关情况，但是均未接通，已将上述处理结果通过短信的形式告知乘客（您）。
感谢您对我市交通运输事业的监督和支持！
邵阳市交通运输综合行政执法支队
2023年12月18日
