时间：2023-12-03
涉及单位：得物平台
地区： 湖南省,邵阳市,新宁县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
得物平台侵犯消费者权益
买了个鞋子，穿了两天就烂了，然后和平台协商，他让我寄回去，给我换新的，不给我退款，我同意了，我就寄了回去，然后嘞，不给换新的过来，一星期多我快递没有收到，我就去找平台，他给我发了个订单号，让我自己查，是个空订单号，他说要42小时更新，结果了，我又等了几天，还是没有，我再去找平台，他说商家已经发了，说给我加急处理给我催促，让我等着，不要自己，过了一天，没有致电，我又去找平台，他说是一些敷衍的话，然后给了几小时给我致电，告诉我等会会有专员给我致电，我等啊等，不知道等了多久，反正就是不给我处理，一直跟我说会有人来处理，一直欺骗我
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
新宁县 2023-12-15 16:25:41
网友你好！
你反映的“在得物平台网购商品出现质量问题，商家未履行换新承诺、得物平台未予处理”的投诉网贴已收悉，经我局核查后回复如下：
经核查，你在投诉网贴中所反映的购买行为发生在网络平台；通过互联网查询，你在投诉网贴中所反映的“得物平台”注册登记地应为上海市。按照属地管理原则，对该购物平台的经营行为应由当地政府和部门监管，我局无权限进行调查处置。请你收集相关线索和证据，及时向“得物平台”注册登记地的政府和相关部门投诉，也可以拔打“得物平台”注册登记地的12315消费者投诉举报电话进行投诉举报。
新宁县市场监督管理局
2023年12月15日
