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6路公交司机为准时到达终点不停靠

时间:2023-12-02

涉及单位:湘潭交运集团

地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区

1.本车次发车时间距离上一班发车长达三十分钟,严重超出规定发车时间;

2.司机纵容车上六名左右儿童在车内乱爬乱闹大声喧哗,过程极其危险,司机没有进行任何警告提醒

3.司机为准时到达终点多次忽略乘客到站下车提示,并且存在忽略乘客下车,快速关门,差点夹伤乘客

4.司机服务态度及其恶劣,对大吵大闹的小孩置之不理,反而对安静乘车的乘客大吼大叫

5.除本趟车以外,本人已多次遇到不同线路公交车司机极其恶劣的情况,作为公共服务系统并没有做到真正为人民服务,望自重!

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    • 网友ff151647da 2023-12-13 09:00:38

      尊敬的市民:您好!您反映的情况已收悉。我司高度重视,现回复如下:
      1、根据城市公共汽电车客运发展要求,应当遵循安全可靠、便捷高效、经济适用、节能环保的原则。6路发车时间编排是根据线路客流情况分布的不同,科学合理安排车辆运力和发车时间,更好的为市民的出行提供服务,公司随时会对线路运营进行自查自纠,督促车辆准点安全运营,如果有违规发车情况,公司也会依照公司营运管理制度进行相关处理,您反映的情况可能是高峰时间段路上车辆较多导致的拥堵,运营车辆在路上运营时间拉长。
      2、为市民的安全出行,驾驶员需要确保安全行车操作,确保孩子们安全乘车是我们的责任,以后会加强这方面的督促,同时也请家长们做好孩子的安全宣教,督促好未成年孩子文明乘车,公司要求车辆运营中必须做好逢站必停,同时确保市民安全乘车是我们的责任,我们也会再次提醒全线路做好逢站必停、耐心细致观察车内外乘客上下车动态确保安全。
      3、根据您反映的问题,我们会加强对线路的管控,提升服务质量,对此事引以为戒,确保服务质量和安全的对于驾驶员工作中出现服务态度不好的现象,在此深表歉意,同时队长会加强对6路所有驾驶员服务意识宣教,为市民提供优质的服务,如您还有其他的需求您也可以拨打公司的服务热线0731-58221436,公司工作人员会尽量给您解答。

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