时间：2023-11-30
涉及单位：蓬塘乡人民政府
地区： 湖南省,衡阳市,常宁市
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常宁市人社局领导，蓬塘乡人民政府吴志红：
我外婆：王益兰、1950年2月9日生人，出生地在：常宁市蓬塘乡沙塘村熊三组。13年前户口被人把户注销，本人通过网上信访反映如实的情况，于10月份蓬塘派出所已经想办法恢复了户口。由于当时户口被注销，没有身份证，没有户口本，导致一直没有领取养老金，这个事一直没有处理好！
11月22日吴志红带队与市社保局副局长到我合心村找我村书记唐发冬同志与村秘市张红保同志在我村部找我协调，当时说好的30号之前把我外婆没有领到的社保处理好，13年的养老金补发到位，当时达成了一致。结果11月29日，吴志红主任约我到市信访局谈话，说要一定要签好停访息访协议书等字，半个月之后13年的养老金我才能发放。与当时22日在我村谈的完全不一样。吴志红还说：如果字不签，钱拿不到。我说，只要13年的养老金补发到位，合法的字都签。
这个事自网上信访7月15日以来已经拖了4个多月了，我跑蓬塘乡政府跑了5次了，一直是拖，不想认真务实的处理。老百姓太难了，请问吴志红主任，如果是你外婆发生这样的事情，你会怎么做？为什么在基层这样简单的事情要一拖再拖，把老百姓害毒了，不明不白把活人的户口注销，造成这害人的事情。请求上级领导高度关注此事，维护老百姓的合法权益。
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网友：你好！
你反映的问题已收悉，经调查核实，处理情况为：
一、基本情况：
唐智（常宁市新河镇合心村人）反映其外婆王益兰（蓬塘乡生塘村人），因户口注销，没有领取养老金。
经调查，王益兰，1950年2月9日出生，户籍地址：湖南省常宁市蓬塘乡生塘村熊三组，身份证号码：43042519500209***9，王益兰于2003年离家出走，2012年上级公安机关人境部门开展全市范围内的户口整顿工作，蓬塘乡派出所按照工作安排，对辖区内已满16周岁未办理一代身份证、户籍无图像的人员进行清理，并向各村委会核实相关人员情况，原沙塘村委会反映：王益兰在2003年离家出走，至2012年一直无法取得联系。蓬塘乡派出所按照上级公安机关部署，于2012年12月28日呈报常宁市公安局人境大队删除王益兰户口。
收到此信息后，蓬塘乡党委政府高度重视，督促乡派出所对此事尽快调查核实，7月26日、7月27日、9月14日、10月8日蓬塘乡4次到白沙镇处理此事，7月26日经蓬塘乡派出所前往白沙镇入户核查，8月10日王益兰的户口已恢复。
2023年9月份，通知唐智带王益兰拿身份证去办理社保卡，唐智电话不通、联系不上，未拿身份证去办理社保卡、直到10月10日才办理社保卡，2023年10月18日王益兰死亡，因王益兰没有及时进行社保人脸识别及社保卡激活，导致王益兰无法补发养老金。经常宁市人社局居民养老保险股按政策核算王益兰需补发的养老金为11020元。
2023年11月22日，常宁市信访局牵头蓬塘乡政府、新河镇政府、市人社局及唐智本人在新河镇合心村委会召开处理协调会。初步处理意见如下：因王益兰已死亡、没有及时进行社保人脸识别及社保卡激活，已无法从社保基金中发放养老金，市信访局建议由蓬塘乡人民政府垫付其需补发的养老金11020元，及对王益兰的家庭予以一次性困难救助3980元，合计15000元。为处理好此事，乡党委政府研究决定按照支付程序予以支付。11月28日，市信访局再次联系蓬塘乡政府、唐智在信访局就完善支付程序予以协调，唐智本人拒绝任何签字（包含领条、处理意见书、停访息诉书、因王益兰死亡，生育3女一子，涉及到继承权问题，其子经生塘村反映几年联系不上），导致到目前为止没有支付成功。
二、解决方法
乡政府已启动特殊支付程序，在12月6日支付完成。
常宁市蓬塘乡人民政府
