时间：2023-11-09
涉及单位：广东欢太科技有限公司
地区： 湖南省,邵阳市,武冈市
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未成年游戏充值
我是湖南省武冈市的一位单亲爸爸，我家孩子十三岁，在2023年几个月充值了一个广东欢太科技旗下的游戏，一个名叫逃跑吧少年的游戏。总充值金额2005.5元。
第二天收到扣费短信的我赶紧打游戏方电话对接。提供有效证据要求未成年充值无效。请求退款。但是游戏公司的客服人员依实名认证是成人为由，无法判断成年人还是未成年人拒绝退款。
说到这里我就想问下。既然你们无法判断是成年人还是未成年人，游戏方为啥不开通人脸识别，指纹等注册？是个孩子充值的哪个不是用父母的成年人实名认证？实名认证岂不是形同摆设？
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问政件处理员 2023-11-10 15:57:42
网友：
你好，您反映的情况我们已收悉，因您提到的广东欢太科技有限公司注册地不在武冈，我们无法进行交办。建议您寻找其他渠道解决您提出的问题。
武冈市委网信办
2023年11月10日
