中国工商银行app上申请换卡不换号业务一个月了没收到卡反被套路取消原订单

尊敬的各位领导你们好 我收到中国工商银行短信，提醒说我名下工行理财金卡卡片有效期到期，要我点链接打开app或者去网点换卡，于是在中国工商银行app上申请提交了换卡不换号业务费用支付了5元选择的邮寄到开户网点工商银行沅江市支行，已经一个多月了手机上看进度一直显示已制卡待配送状态，进度一直没更新我前些天打工商银行沅江支行座机咨询接电话的说待配送那就只能继续等，她们没办法还说制卡归陕西省那边，昨天路过工商银行庆云山支行工作人员态度很不好直接质问我谁让你在官方app上申请的换卡不换号业务寄送到网点的，并且还说自己在app上申请换卡不换号寄送到网点要等半年以上然后她直接把我自己在app提交的换卡不换号业务订单给取消了费用也没有退还，她却重新在app又给我提交一个换卡不换号业务订单选择邮寄到自己家里又扣费支付17元，她忽悠承诺说邮寄到自己家里只需要7天能收到制卡，工商银行这是什么效率什么套路？钱出的多就快吗那我前面的钱不退？这样一来白等了这么久，换个卡还搞出来三十元费用了本来5元就能解决的事情，我的车贷房贷都是通过这个卡划扣，现在无法划扣，等了一个多月了已经严重耽误影响到我生活使用请银行退还昨天的17元费用并赔偿对我造成的损失并帮我催制卡将我一个月前制卡订单的卡片寄到网点并迅速安排激活，今天下午接到沅江支行图片上座机电话工作人员态度不好也特别玩套路她说在app上申请换卡寄到网点要两个月寄到自己家只要一个星期请求领导解决感激不尽