时间：2023-09-28
涉及单位：长沙汽车南站
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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我于9月28号购买了长沙汽车南站开往了邵阳县汽车站的票，发车时间为1:40，结果都2:10多了，还没有发车，我真的是服了，难道消费者的时间就可以这样的浪费了吗？难道因为他们就可以浪费我们的时间吗？如果是我们的原因迟到了，车可不会等我们，但是因为他们的的原因，我们就可以等他们吗，不发车的原因好像就是车上多了一个人还是两个人，我是真的搞不懂，每个人都买了票的，为什么会出现多人的情况？这完全是他们工作不负责任造成的
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亲爱的网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
对于您反馈的问题，我司高度重视，责令相关部门责任人对此事件进行调查。经查，2023年9月28日正值中秋国庆长假前一天，车站客流量较大，前往邵阳县旅客较多，为了保证运力，我单位临时借调车辆增援邵阳县线路，由于增援的加班车驾驶员对检票流程不熟悉，错让其他时间点的旅客上车，最后出现超员现象。为避免超载，车站工作人员和驾驶员重新查验车票，并请错乘的旅客下车，导致耽误了发车时间。
对于您本次在长沙汽车南站乘车遇到了不好的体验，我司深感抱歉，今后我们将加强对加班车辆驾驶员的培训，完善工作方式，提升服务质量，感谢您对我们工作的理解与支持。
龙骧集团
