时间：2023-09-06
涉及单位：公司名称：湖南汉世国际供应链有限公司 成立时间：2021-10-09 统一社会信用代码：91430281MA7AQT0K3A 企业地址：湖南省株洲市醴陵市来龙门街道烈士塔四塘26栋世纪花园36号门面
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
该公司提供中欧铁运服务，在未经消费者知晓情况下，擅自选择所谓的“快线”（此快线不存在）。以此来多收费，强制消费。
快递一般采用实重或者体积取其中大的收费，标准规定是长*宽*高/6000，我的包裹实重24.5公斤，据他们所说长宽高为76 52 40，其体积重量应为76*52*40/6000=26.3公斤，我收到的实际体积为 72*50*40/6000=24公斤。但他们谎称自己的快线所用的体积参数为4000，因此收取我76*52*40/4000=39.5公斤的费用。严重违反了相关的标准和规定。
一直提供虚假消息。沟通前后不一致。
1. 宣称其服务为“特快”，并可以迟到赔付。在所用时间超时后拒绝赔付
2. 虚假宣传时使用“必到”，“绿色清关”等词，但实际中，完全没有可能实现所宣传的服务。该公司只是货代，完全无法掌握商品的清关等流程。
3. 强迫消费，见上述描述
4. 收取不存在的费用：磁检费
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醴陵市市场监督管理局回复：
网友您好，您的投诉已收悉。接到投诉后，我局执法人员立即进行调查核实。因您未留下联系方式，执法人员无法与您取得联系，进一步了解情况。为充分了解您的诉求，切实为您解决问题，请您收到此回复后与本局来龙门市场监督管理所联系，以便进一步处理，联系电话：0731-23224448。如证实存在擅自涨价问题，我局将依据相关规定进行查处。感谢您对我们工作的监督与支持。
醴陵市市场监督管理局
2023年9月21日
