关于对望城区教育局自考办员工作失职导致无法报名

一、事件基本情况：本人2023年9月4日下午13:00点左右打电话给望城区教育局招生自考办（88063657）咨询自考考试的相关事宜。

其工作人员（某男士）接的电话，其听了我的诉求后，表示取消课程后重新选择报考点，他说要双击取消课程再次重新报考！挂断电话后我按照其表述进行操作，取消后我再一次重新报名选择课程和考点表示缴费为0，我以为是系统问题，我换了几个手机和浏览器反复操作无果。我再次拨打望城区自考办电话，该某男士说你要报考哪个自考办就打哪个自考办电话。由于我需要报考的自考办电话无法接通，我只能挨个拨打湖南省的自考办电话咨询我不会的问题，于是我打通了某个自考办的电话该老师回复“这个怎么能取消呢？（一个萝卜一个坑，你取消了当然会有人填坑呀）这个我无法帮助你”我才意识到事情的严重性，望城区自考办他的一句话导致我无法参加考试，所以我投诉该望城区自考办该人员失职。

二、该名工作人员作为一名国家机关或事业单位的工作人员，其本职工作的宗旨是为人民服务，其主要职能第3条明确招生自考办负责高等教育自学考试报名、组考、考级管理和毕业生办证工作。他未尽工作本职向我解释有事关政策规定和有关流程，未正确给我提供解答，反而事不关己高高挂起。另外，该名工作人员业务水平不过关、能力低下，我的简单诉求，他居然回答不上来。

三、作为一个勤奋好学的公民，就是因为有很多像我这样不熟悉流程人，所以才有他们机构的存在，才要咨询他们的呀。他们作为专业人士，为什么不正确回答我的问题。

四、请区长严肃处理：一是肃清这种破坏社会和谐、败坏教育系统为人师表良好口碑的人；二是提高教育系统管理者有关人员的素质、业务能力和实施奖惩并举；三是通过这样的渠道给您来信，希望后续我本人申请的202310月（自考）考试的事宜不会受影响，进一步规范自考有关规定；但根据《共产党纪律处分条例》第一百三十七条明确规定：违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。该工作人员的不正确的行为对我造成了不良影响，本人要求对该人按照有关规定进行处理，并向社会进行公示，接受社会和舆论的监督。以上处理诉求烦请进行书面回复为盼，谢谢。