比亚迪宋plus刹车失灵、R挡往前开

比亚迪宋plus刹车失灵、R挡往前开！本人去年4月底定的车，9月27号提车，到现在刚好快一年了，车也才跑了7千5百多km，保险也刚刚续保。广东在9月1号来临台风，正好本人回家收衣服。收完衣服刚上车准备回公司就刹车失灵、R挡往前开。本人第一次遇到这种情况也是有一点慌，还以为操作失误了，冷静下来之后发现是车的故障。联系被撞车主，双方拍好视频、照片就移车，结果还是一样的症状，根本不敢再开，便马上向公司请假，然后处理事故。我第一时间联系了4S店，并要求他们工作人员来现在勘察调查。可是没有人来，只是让我报保险叫拖车拖到4S店。刹车失灵、R挡往前开在4S店眼里只是小事情，真让人大开眼界！如果我在道路上行驶、高速上行驶，后果不敢想象！后面联系比亚迪售后，发了视频也是说是可能我操作也问题，刹车没踩死之类的话。晚上9点拖车拖到4s店后，因为台风工作人员都下班了，打车平台也打不了车，只能几公里的路走回家了。9月2号出事故的第二天，本人早早的起床到4S店，怕他们做不干净的事情。因为车钥匙我给到了值班的大爷了。等到他们上班，给我车经常开始是没检查出什么问题故障。后面检查出来ipb，我当时不知道是什么意思。4S店和我说我可能出现以下三种问题:“第一个，可能人为操作不当，第二可能环境因素，第三才是可能车的问题。”视频他们也看了，和本人谈纠纷的时候也拒不承认是车的问题而导致的。说句不好听的话，非要出了大事故才会重视一起来吗？我这刹车失灵、R当往前开在他们眼里竟成为小事情。没担当、不负责任！危害社会的事情，竟然不为所动。4S店，只给出两个方案如下“:第一，把车修好、申请赠送一两次保养。第二，让厂家过来导出数据看是数据问题还是车辆质量问题。如果不是车辆问题，那就是人为或者环境因素。修车费用需要车主承担！”注意了，如果没问题，修车费用是需要车主承担的！难道前面记录仪、4S店的数据都是弄虚作假的？还真有人能把黑的描绘白的？还有法律吗？车主该怎么维权自身权益！9月2号晚上，本人有通知4S店，本不在现场的时候，不能动我车和读取车内信息以及恢复！9月3号10点30左右，本人在app上看到车辆启动未关车，联系他们后说师傅需要检查。未经过允许就动车，有猫腻啊！他们不遵守信用，私自挪用本人车辆。更让我不再坚信4s店的信誉问题！9月1号出事故到现在9月4号没有人来处理事情！消费者怎么维权，怎么保护权益！（出事故在东莞市虎门镇，因为地址只有三元里，）