投诉岳阳市平江县购得乐购物广场一楼金店

尊敬的领导，有关部门：您们好！

本人2019年在岳阳市平江县原购得乐购物广场一楼金店老板名字，给小孩购买了一个银手镯，现金店已搬迁至平江县汉昌镇百花台路新汽车站附近的发到家超市购物广场一楼。当时购买时老板邓飞跃承诺说以后可以0工费换款，小孩的手长大了胖了肥了手镯有点紧了，现在找他换说要收取工费才能换。我跑遍了平江所有的金店进行咨询兑换款，店里所有的老板员工都说要在他们店里购买的才可以0工费换款，不是他们本店购买的要收取工费。要不您到您原店购买的去换划算些。要不在我们本店里重新再买一个，以后就可以0工费换款。谁知？这个店老板邓飞跃？我跑到那里跟他说，我说您们在购得乐购物广场搬过来了是吧，我跑到购得乐购物广场问了那里的老板说您们搬到发到家购物广场这里了，我才过来的。他说是的。从购得乐搬过来了，我说小孩现在手大了，手镯小了紧了要换个款，我小票收据都在还保存在这里的。小票收据注明说明：使用过的饰品损坏要求更新的，就收取加工费，我们的完好无损。我是问遍了所有金店购得乐广场老板才来的。谁知？这个店老板邓飞跃？大言不惭，出言不逊，说衣服穿了还能换新衣服吗？我们店已换了名字了？找各种借口，理由，狡辩，推脱，搪塞。欺骗消费者权益。我说您跑得了和尚跑不了庙，当时看他店里的标语广告，像是清货处理银饰，还是要关门闭店。我当时就已报警110警方接警问我有什么事情需要帮忙的，我一一如实告诉他，然后警方给我一个号码要我打12315这个电话说是消费维权，然后我就拨打了12315电话，对方已经接入了解一下情况，说要我随时保持电话畅通。