时间：2023-08-13
涉及单位：浏阳汽车西站
地区： 湖南省,长沙市,浏阳市
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买的五点十分的车票，结果没座位了，我想投诉的是:没有这么多座位，为什么要买这多票，耽误别人时间。
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尊敬的网友：
您好！
您反映的“汽车票出售量与人数不符”问题已收悉。我局立即派工作人员对此事进行调查核实，现将有关情况回复如下：
8月13日，浏阳汽车站到长株潭站17:10应班的38座车因出发前的例行安检不合格，存在安全隐患，为确保旅客安全，该车停运维修，临时调配19座车辆应班，而车票存在预售的情况，导致部分购票旅客未能坐上此趟次车辆，只能坐下一趟次车出行，耽误旅客时间，对此，浏阳汽车站深表歉意。
客运车辆安检不合格调配其他车辆应班，此为偶发意外情况，因当班调度员及驾驶员服务意识欠佳，未能向您解释清楚，以争取您的理解与支持，导致投诉发生，对此，浏阳汽车站已对当班工作人员进行了批评教育 ，责令其书面检讨 ，并在全站进行了通报批评，让全体职工引以为戒。
我局已责成浏阳汽车站加强从业人员业务能力培训，强化服务意识， 提高服务质量，切实做到旅客至上，服务周到。同时，进一步加大从业人员职业道德素质教育力度，确保为市民出行提供安全有序、文明和谐、群众满意的出行服务。
感谢您对交通运输工作的关心关注！
特此回复。
浏阳市交通运输局
2023年9月6日
