21路公交车在站台不停车接客

湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民您好，您反映的情况已知悉，接到该工单后公司高度重视，河西分公司队长周辉落实回复：
1、2023年7月13日投诉人反映9：40左右，在十一中站点往三桥方向等21路，21路车减速靠站未开门，造成投诉人未乘坐到此趟车辆。由于时间久远，车载监控内存被覆盖无法调取到车载监控落实具体情况，如果您看到回复，可以和车队长联系：15197275876。告知当时具体发生情况，队长会第一时间给您回复落实和处理，避免这样的情况再次发生。
2、对于21路驾驶员在工作中出现的这种现象，在此深表歉意，同时队长会加强对21路所有驾驶员服务意识宣教，为市民提供优质的服务，同时我们也会自查自纠，杜绝类似事件再次发生，如您还有其他的需求您也可以拨打公司的服务热线0731-58221436，公司工作人员会尽量给您解答。