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投诉道县人民医院妇科医生

时间:2023-07-13

涉及单位:道县人民医院

地区: 湖南省,永州市,道县

道县人民医院妇科医生唐*莹,上班时间玩手机,对待患者甩脸色(甚至诬陷我给她甩脸色)

2023.7.12号晚上10点半左右,挂急诊妇科号,到妇科找医生,分诊台五楼护士在病房,在门口问几句有没有人,无人回应(某人在办公室里面坐着)。一直到护士从病房出来,量完血压,进去看医生,第一句话就是问,住不住院(而不是询问病史以及症状)。我说不住院,然后描述情况,她说做个B超,我说好,然后询问急诊B超是今天做还是明天早上做,然后她例行公事一样的问了几句话,开了B超单,我们做完B超,给她看了结果说胎儿正常,然后我说但是,我肚子还是疼,她说,那就住院,于是我便问(期间没有跟我解释是什么原因需要住院),这跟住院有什么关系?她说,住院保胎,我说你自己说了胎儿正常,为什么要住院保胎?(整个期间没有查体,没有确定是否有宫缩)。然后我拿了B超单出来了,出来后期间,家人问情况,我说医生说住院保胎,但是没有说原因,什么都不解释(作为患者,是否有知情权,是否有知道自己保胎的原因?)于是我的家人便进去问情况,家人态度有点着急,才说原因,还就是简单解释几句!然后我们去了急诊导诊台,咨询情况,急诊打电话到妇科问,结果说我们给她甩脸色(简直无语),于是急诊对我们进行安抚!

整个事件中存在问题:1.进去就问住不住院

2.然后解决方案就是做急诊B超,然后在进行咨询症状情况

3.做完B超,明明她自己说的胎儿健康,没问题,但是我说还是肚子疼的时候,是直接进行住院保胎,不是先说因为什么才需要我们进行保胎?

4.明确说了,暂时不想住院,为什么不是先让患者本人跟家人商量,或是说,如果确实不想住院的话,可以先回家观察,如果还是不舒服的话,需要马上到医院保胎

5.整个期间,病例本上没有任何一个字以及任何一张病例报告单?

6.上班期间,玩手机,腿放在凳子上面进行问诊?

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  • 道县县委网信办 2023-08-07 16:41:19

    尊敬的网友:
    您好!
    您所反映的问题已收悉,我局高度重视,安排工作人员进行调查核实,现将相关情况回复如下:
    2023年7月12日22:45,患者周女士因停经4+月,下腹痛3+小时急诊入院,挂号急诊妇产科(未注明产科或妇科),急诊导诊引导患者先到产科就诊,再转诊到妇科。由于患者比较急,家属也比较紧张,当时没有宫缩,故建议先完善胎儿彩超评估胎儿情况。彩超结果:宫内可见一胎儿声像,BPD约44mm,头颅光环及脑中线可见,脊椎部分切面可见,胎心规律,HR:144次/分;部分肢体可见,FL长约28mm,羊水池最大深度约40mm;胎盘位于后壁,功能0级。告知患者彩超结果提示胎儿正常,但因患者下腹痛入院就诊,不排除进展为难免流产可能,故建议住院保胎。
    在患者就诊过程中,唐医生详细询问了病史,书写了电子病历,但由于患者当时比较急,转身就离开了妇科医生办公室,电子病历尚未完成打印,所以患者病历本上并未粘贴电子病历。患者离开医生办公室后,其家属进来询问情况,医生告知家属患者目前情况,诊断先兆流产,不排除进展为难免流产可能,再次建议住院保胎。患者家属表示需与患者商量后再明确是否住院,随后家属离开医生办公室。
    通过调查,唐医生当时值晚班,患者就诊前唐医生在用手机进行继续教育业务学习,患者进入诊室后就停止学习,在与患者就诊过程中没有玩手机,也没有出现给患者甩脸色的情况。
    我局已责成县人民医院进一步加强医患沟通,改进服务态度,提升患者就医体验感和满意度。
    在此,感谢您对我们工作的理解与支持。  

    道县卫生健康局

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