时间：2023-07-12
涉及单位：湘潭交运集团
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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2路公交车中途逼乘客下车
2路车湘C13020的司机逼乘客中途下车，有个乘客前胸背了猫包上车，司机没有提醒不能带宠物上车，而是让这个乘客坐到中途逼乘客下车，不下车的话就不开车，让我们其他人坐在车上干等，那个乘客猫放在猫包里其实还好对我们没有影响，但是一直停车不走，还逼迫那个乘客下车，车上很多婆婆姥姥都在叽叽喳喳聊天吵个没完，也有人直接开公放刷视频，大夏天又热又燥，司机态度特别恶劣，后来车停在马路上，逼那个乘客下车后才开车
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网友ff151647da 2023-11-30 10:44:05
湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民您好，您反映的情况已知悉，接到该工单后公司高度重视，河西分公司队长周梦龙落实回复：
1、2023年7月12日投诉人反映2路司机对乘客态度不好，由于时间太久远监控内容被覆盖，导致无法调取车载监控落实具体情况，如果您看到回复，可以和车队长联系15200345055告知具体事情发生情况，队长会第一时间给您回复落实和处理，避免这样的情况再次发生。
2、根据《汽车旅客运输规则》中规定第三十九条为保障旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带动物乘车，给您造成的不便请您理解。
3、对于驾驶员工作中出现服务态度不好的现象，在此深表歉意，同时队长会加强对2路所有驾驶员服务意识宣教，为市民提供优质的服务，如您还有其他的需求您也可以拨打公司的服务热线0731-58221436，公司工作人员会尽量给您解答。
