时间：2023-07-01
涉及单位：株洲市芦淞区凯旋名门3栋2单元305业主
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
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尊敬的芦淞区领导：
您好，感谢您百忙之中受理我的投诉。我投诉芦淞区凯旋名门3栋2单元305业主违搭雨棚违规种菜并阻挠我家安装空调的的事情已经有一个多月，到今天为止对方没有收到任何整改通知，还依旧不让我们装空调。但此事并不简单，在3年前就已经有过备案，执法部门说要处理，结果拖到上一个业主房子卖了，我们买的二手房住进来了，还依旧受到此事困扰！在今年5月中旬，通过12345热线盼来了自然资源管理规划局的同志现场勘察拍照取证已确认305业主违搭雨棚违规种菜，并说已经上报街道办，但是就没了下文！而305家的老人却还倚老卖老耍无赖，不但通过违搭雨棚爬到我家窗外骂人阻止安装空调人员工作，更过分的是他们还威胁邻居不准与我们有来往，更不准邻居为我们说一句公道话。这已经是恶霸行为了，怎么就没有相关部门整治？难道因为他们年纪大，耍无赖，以死相逼，就能蔑视法律法规欺负同样是家有老人的我们？因为泼皮无赖以死相逼，公安局，社区，物业都说怕了他们，拿他们没办法，这就可以让我们合法权益受侵害？物业的人更搞笑，搞不定违法的人倒是说我们不该买这个房子，我们真的是比窦娥还冤！甚至对方还提出无理要求要我们拿钱赔偿解决问题，这样的事没想到在现在这个法治社会还会发生！具体细节在这里难以细说，请领导抽空了解情况并让相关部门妥善解决问题，还给我家一个安全舒适的居住环境。
声明：
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尊敬的网友：您好！
您关于《芦淞区凯旋名门3栋2单元305业主违搭雨棚违规种菜》问题，我中心已收悉。在接到交办问题后，我中心高度重视，立即开展调查，现将有关情况回复如下：
据凯旋名门小区中凯物业公司回复:
一、2020年7月,305业主在平台违规搭建雨棚违规种菜,在该业主违规搭建时，物业公司排查发现并上门进行劝阻和制止，由于物业没有执法权，在劝阻制止无果后将情况上报了城管部门、街道、社区，城管部门于2020年7月中旬上门进行违章认定，并对其业主下发了自行拆除整改函；2020年8月10日，城管部门在业主没有履行自拆的情况下，组织进行执法，但在执法过程中遭到业主的强烈反抗，导致至今仍未拆除。
二、306业主在装修时将原开发商设计的空调机位敲掉作为套内面积使用，导致空调外机无处安放，现该业主想安装的位置为外墙上，非原设计的空调机位，305业主要求楼上业主空调机位安装到指定的空调机位，不允许安装在其他位置，在双方沟通过程中产生矛盾。双方矛盾发生后，物业工作人员通过多次上门协调，但未协调成功，双方各持己见，无法达成和解；下一步物业公司将继续寻求街道、社区、执法部门帮助，并积极协助和配合街道、社区、相关职能部门开展执法进小区整治，做好小区治理工作。
我中心要求中凯物业按照《湖南省物业管理条例》第三十五条、第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务和履职；要求物业对损害物业、妨碍物业管理区域秩序和其他损害业主利益的行为进行劝阻和制止，对劝阻和制止无效的，及时报告“属地管理”街道、社区及相关职能部门，协助和配合街道、社区、业委会、业主做好协调工作，小区违章搭建建议由街道组织相关职能部门开展联合执法进小区整治。
株洲市芦淞区物业服务指导中心
2023年7月4日
