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58同城无故修改账号密码,无故冻结客户账号

时间:2023-06-15

涉及单位:湖南创未来信息科技有限公司衡阳分公司

地区: 湖南省,衡阳市,雁峰区

1.2022年与58同城在衡阳的独家运营代理商签订了一年的招聘平台使用服务协议,服务期限至2023年4月20日。

2.2023年4月6日发现长达2个多月未登录的账号密码被修改,账号绑定的手机号码被更换,经与客服沟通,反应号码属于外地的号码,本人承诺未将修改密码需要的验证码发给其他人员,58同城一直未给予解释为何账号被修改。

3.在向客服反映问题后,该账号于次日找回,并发布了常规的3个岗位招聘信息(财务总账会计/税务会计/成本会计),该招聘信息同样的内容已经在其他两家招聘岗站正常发布。但次日该账号被冻结,冻结原因为招聘信息违规,但是58同城一直未能给出违规的证据或者截图。

4.在随后的4月12日至4月27日与58同城当地客服及58同城总部客服10105858进行了超过4次的联系反馈,其总部反馈1-3个工作日内给予反馈,但是一直没有得到其总部的任何信息反馈。

5.截止目前,账号都已经于4月20日期满了,仍处于一个永久冻结状态,58同城至今没有给予解释及解决。

6.已经对我个人的工作造成了很大的负面影响 ,耗费了很大的精力去沟通解决及维护自身权益。

7.希望58同城能就账号密码修改给予解释,就为何冻结账号提供用户违规的证据,为何在服务有效期内永久冻结账号给我造成的损失给予 一个解决方案,为何问题发生至今没有给予答复。

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