时间：2023-06-06
涉及单位：湘乡市燕鑫物业管理有限公司
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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湘乡市燕兴尚品国际小区物业公司被住建局交办后无改进
尊敬的政府部门领导：
现向政府相关部门关于投诉湘乡市燕鑫物业管理有限公司管理燕兴尚品国际小区以来，小区问题多次向政府部门投诉，住建局也多次针对投诉对小区物业公司（湘乡市燕鑫物业管理有限公司）进行约谈，针对投诉问题进行交办和下大整改通知书，但是小区物业公司针对问题至今没有改进，2023年5月30日住建局会同街道办、社区就反映较多的相关投诉至尚品国际进行协调，就相关事宜对物业公司进行了交办。后续整改情况我局将跟踪监督到位。
但是小区物业公司实际情况没有改进，比如门禁管理问题：外来人员与车辆随便进出，无询问登记或与有关业主核实信息。小区进出通道大门长期处于开启状态，外来人员自由随意进出小区，无需进行入访登记等，小区物业公司安保人员也不对进出小区外来人员进行询问和登记。
小区安全问题如何保障：大门岗亭经常脱岗，无人在场值班，直接立杆，什么人都可以进入小区。业主无数次反映，一直改善不了。
其他小区岗亭人员需要有事离开都是要进行交接，等待顶岗人员到岗后才离开岗位，我们小区岗亭是长期无人在场值班或者岗亭人员呼呼大睡，进出通道开启状态人员随意进出小区。
物业公司为何能无视住建局的交办，直今依然没有改进，还是住建局跟踪监督没到位，导致此问题没有任何改进。
针对以上问题，恳请政府相关部门协助出面解决小区存在的以上问题。
恳请相关部门对该物业存在的以上问题介入调查和监督处理，期待答复解决期限为谢，还尚品国际广大业主应有的合法权益。
声明：
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147****6675 2023-06-07 14:44:17
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉。
关于您反映的小区进出通道大门长期处于开启状态，外来人员与车辆自由随意进出小区的情况，经我局工作人员核实，该小区主、次入口岗亭值班为24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆登记记录。您拍摄的照片是地下汽车和摩托车的出口岗亭，属于巡逻岗，门禁为电子控制，只供汽车、摩托车外出控制，但有个别业主在此处刷卡步行外出，造成该门禁系统未感应到摩托车的重量，不能放下横栏，长期处于抬起状态，我局已责令物业公司在业主群宣传，劝导业主外出走步行通道，并加强此岗巡逻，一旦发现异常，及时处理。
感谢您对住房和城乡建设工作的关注和支持。
湘乡市住房和城乡建设局
2023年6月7日
