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5月24日上午汉寿县政务中心大厅办理港澳通行证工作人员态度不正

时间:2023-05-24

涉及单位:汉寿县政务中心大厅

地区: 湖南省,常德市,汉寿县

2023年5月24日,我父(母)在汉寿县政务中心大厅办理港澳通行证,通过父(母)描述,在5月24日上午值班人员中,工作人员值班,有人办理港澳通行证,当天现场办理人员均有不明白之处,想和工作人员进行了解咨询,现场工作人员态度及其不耐烦,我理解你上午上班面对工作会有一些个人或者说其他的情绪,但是工作归工作,来办理业务的人为什么要接受你的不耐烦的态度,你在当天代表的是汉寿政务中心的门面,你的不耐烦给予的是我的父(母),试问如果你自己的父母出去办理业务,遇到像你一样的工作人员这样的态度,你会怎么处理呢?你会怎么想呢?本来一件开开心心的事,父母50有余,在办理手续业务上本来就不比年轻人,你在这里做这份工作你就应该按本职工作去做,而不是满脸的不耐烦满脸的不情愿,后续还是一群来办业务的工作人自行寻找流程互帮互助!如需证明,我可以联合当天一起办证的叔叔阿姨一起来证明,或者劳请政务中心的负责审核的同事随便播打一下当天上午办理港澳通行业务的办理人员,随便哪位都行,至于是哪位工作人员,可看下当天上午的监控,男女我也不想提,烦请政务中心领导审核,即使是普通的柜台或接待代表的也是政务中心的门面担当,后续如果都是这样的态度,有违汉寿政务为人民服务宗旨!

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    • 汉寿县委宣传部 2023-05-26 15:27:33

      网友:
      您好。留言收悉,现回复如下:
      关于您所反映的2023年5月24日上午汉寿县政务中心大厅办理港澳通行证工作人员工作态度不正的问题,接到投诉后,我中心高度重视,立即开展了情况调查,现将有关情况回复如下:
      承办港澳通行证的是入驻到我中心的汉寿县公安局人口与出入境大队,由于网友投诉的情况较为笼统,难以精确锁定具体经办人员,但在工作过程中,由于工作任务较为繁重,工作人员确实有过语言声音过高,服务态度不好的现象,对于网友的投诉,我们虚心接受,并在今后工作中,我们一定牢固树立全心全意为人民服务宗旨意识,进一步改进工作作风,优化办事流程,力争让群众高兴而来,满意而归。
      以上是我单位对您留言的回复。如果您有其他的意见或建议,可直接与我单位联系:0736-2880017。

      汉寿县政务服务中心
      2023年5月26日

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