岳阳西悦文化传媒有限公司欺骗消费者拒不退款

我于2023年4月21号晚上10点多钟，在名字为志康文化的小程序上花费2988元购买了短视频运营指导教程的课程。收款单位是岳阳西悦文化传媒有限公司。过了仅仅四个小时，我以家庭个人原因为由，不想去学习这些课程。在这期间我一节课也没有学习，随和授课老师沟通申请退款，授课老师也是答应申请退款，但是得需要7到15个工作日才可以。在15个工作日到来也就是在2023年5.12号，他们又以该产品已经使用为由拒绝退款。我想再次和他们沟通协商，他们却置之不理，无人应答 。现希望咱们平台能够协助我退款2988元学费。