时间：2023-04-01
涉及单位：零陵汽车站
地区： 湖南省,永州市,零陵区
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零陵汽车站工作人员服务态度嚣张
本人下午1:18去零陵汽车站坐车去道县，发现1:10的车还没走，就想买1:10的票。由于过了时间机器上定不了，当时刚好售票员又不在，我就想上车补票，工作人员不让。所以我只能出站，到该车途径的地方等车。我多次挥手，司机才让我坐车，司机当时说“妹仔，不是我不搭你，是工作人员打招呼不让我搭你”。而我平时常坐这一路的车，知道路上总是载人的！这种存心给人找茬的服务态度在零陵汽车站是经常发生！尤其坐零陵至水口山有两个收票员，态度嚣张的很，甚至直接对乘客喊话“你去投诉我呀！”“你莫讲话了，还问有不有座位！晓得你克东湘桥的，我搭都不搭你”。作为零陵的交通枢纽之一，零陵汽车站的服务之糟糕，真是有失零陵的素质！
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中共永州市零陵区委网信办 2023-04-21 14:27:13
尊敬的乘客朋友：
您好！
关于您投诉的问题，事后我司经过调查，应该存在误会。汽车站的售票是由系统自动值守的，发车前5分钟停止售票，系统会自动锁死，售票员也没有权限去修改。上车补票是允许的，因为从去年开始站外稽查已经转换到监控室，站外上客后由车主申报到车站调度室，监控核实后由车主代补票。
至于零陵至水口山的售票员，因没有提供车号，无法查证，但我司仍高度重视，近期会对水口山线路进行抽查，并对该线路乘务员进行着重培训，提高服务意识。
欢迎对零陵区城乡客运工作提出意见建议，便于我们工作的提升。
永汽零陵分公司
2023年4月20日
