3月30日21点14路公交车在火车站进站口不停靠

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司营运服务中心综合办公室给您回复，根据您反映的情况，我司立即要求14路车队长进行落实，通过调取车辆车载监控，3月30日司机驾驶14-08号公交车，20:58分许驶经火车站，由于此处是火车站严格管辖范围无法设立公交站牌，故在此处多数时候驾驶员都是停车下客后就驶离，避免造成车辆拥堵和抄牌，同时也会引导乘客去前方的14路站牌处候车；当天由于车内无乘客需要下车故未停车，20:59分许，在南坪旁边规定站点正常上下客至驶离站点的过程中，监控中并未发现存在投诉人所述的已到达车辆门口的情况。我司已对当事驾驶员进行批评教育，并对线路做出要求，同时多观察公交站内所是否还有需要乘车的乘客，以免乘客耽误出行，给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
3、感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对线路的监管，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。