时间：2023-03-30
涉及单位：极兔速递
地区： 湖南省,邵阳市,新邵县
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强制收快递取件费
第一次投诉举报快递取件费，新邵县市场监督管理局回复中，“执法人员调查未发现有收取快递取件费的行为”，第二次投诉举报，新邵县市场监督管理局回复
中，"坪上镇境内多家快递点已停止了此前的违规收费行为”。实际上，直到今天2023年3月30日，还存在违规收取件费。不知道，新邵县市场监督管理局执法人员是怎么调查的，作为受害者中的一员，我是没有接到新邵县市场监督管理局执法人员的调控询问。新邵县市场监督管理局，能不能解决好此种违规的事情，为人民群众做一件好事！
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部门回复列表
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新邵县市场监督管理局 2023-04-04 08:54:23
网民朋友：
收到您反映的情况后，我局高度重视，立即安排执法人员调查处理，现将有关情况回复如下：
一、关于您反映的新邵县坪上镇春苗商店“违规收取件费”的问题我局已对其立案查处，案件正在办理当中。
二、关于您反映的“作为受害者中的一员，我是没有接到新邵县市场监督管理局执法人员的调控询问”，我局在案件查办过程中，并不需要对每一个“受害人”进行调查询问，若投诉人愿意配合也可主动到我部门反映相关情况或提供相关资料。
三、您可到被投诉人处要求退还违规收取的费用。
四、经我局工作人员与被投诉人联系沟通，其表示除清理店内库存快递外，门店已于2023年3月31日起自行停业整改。
感谢您对我局工作的支持。
新邵县市场监督管理局
2023年4月4日
