时间：2023-03-25
涉及单位：株洲市火车站
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
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株洲市火车站进出站台扶梯存在重大安全隐患！
3月25日20时19分许，我于株洲市火车站下城铁列车，搭乘自动扶梯由站台下行至出站闸机通道。期间一位女士的行李箱，因下行扶梯与地面间存在一个几公宽的凹槽（不知为铺设电缆预备用还是施工漏洞），导致了这位女士行李箱轮子被卡住并摔倒在地上，堵死了原本就不宽的下行扶梯。当时正值列车进站下客，扶梯上站满了人，我在即将被堵死的时候冲出了人群，帮助这位女士拽出了堵在出口的行李箱，此时也有一位好心人按下了扶梯的紧急停止按钮，这才避免了一场恶性踩踏事故的发生。
希望株洲市火车站相关工作人员引起重视：首先站内通道与月台之间的上下行扶梯很窄，且没有并行楼梯，在上下客时人流量会瞬间集中。其次，在下行扶梯出口处地面存在缝隙，很容易导致行李箱轮被卡住而造成危险，今天发生了此类情况因为幸运而没有发生险情，若不及时处理此类问题必定还会发生！再者，扶梯的紧急停止按钮没有设置醒目的位置标识，在发生险情的时候无法第一时间有效处置，出站通道内也没有安保工作人员巡视以应对险情。
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株洲火车站 2023-03-31 08:39:21
尊敬的网友：您好！您的投诉我们已收到，感谢您对株洲站的服务提出宝贵意见。接到您投诉，我单位领导高度重视，第一时间安排专人对电梯设备进行了认真的检查，并召开专题会议进行分析与研究。经核实，我单位使用运行的电梯是经湖南省特种设备检验检测研究院株洲分院检测检验合格的电梯，并定期维护保养，符合使用规范要求。您所提及的间隙是设备正常的设计，宽度符合要求，是触发安全保护装置的一部分，若出现意外事件(卡物或卡人)时起安全保护作用，梳齿板需后退(自动停机)，若无踏板间隙(标准6-8mm)，将出现意外会造成严重的伤害。同时，我单位电梯急停按钮设置在玻璃侧面1/2高度，大小也符合规范要求。此次意外给您带来了不良的乘车体验，我们深感抱歉。为防止电梯带“病”运行，为旅客的安全出行提供有力的保障，我们将加强对电梯设备的日常巡视检查和维护保养，以消除安全隐患，减少电梯故障。同时，我们将进一步优化揭示，语音提示等安全措施，为旅客出行提供优质服务，感谢您对我单位工作的关心和支持。
