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郴电国际电费不清不白

时间:2023-03-19

涉及单位:郴电国际

地区: 湖南省,郴州市,汝城县

郴电国际收电费好当蛮要用户提供用电证据,没有提供这块用电证据就停另一块不欠电费的电表用电。

我是湖南郴州市汝城县卢阳镇下新堂朱忠旭,电话13873542592,我在2021年8、9月份以前每月的电费是交给村里管电员朱长林,从郴电国际收电费后,我就用手机存了电费100多元。2022年5、6月份,管电员朱长林转告我,供电所打电话说我的动力表坏了,要我把电表取下来去换新的电表。我认为供电所怎么不打我电话告诉我呢,我又不懂电,要换电表也应该由郴电国际来人换,后来供电所也没人找过我提出要换电表的事了,我也没有收过这块电表欠费的短信。今年2月份供电所打电话告诉我这块动力电表他们已换成了新电表,我认为你该换就换,到了3月初我收到郴电国际发的短信,说这块电表欠电费3900多元,我怎么会用那么多电呢?一直都这样用,以前我交给朱长林每月都是10来块钱,供电所又打电话给我说,动力表欠3900多元电费,不交钱就停电。我说是你们说老电表都坏了,这块表的电费是怎么算出来的?你们换表以前一直都没有发过欠费短信给我,我怎么就欠了这么多电费呢?新电表一个月就几千块钱,你们收费也要有电费详单给我。3月17日供电所又打电话我说,不交清动力电表电费,我其他不欠费生活用电电表也要停电,我要他们给我3900多元的详细用电单子,供电所说如果我觉得电费不对数,就由我提供电费证据出来。老电表都是供电所换走了,换表我又不在场,之前换的电表又没给我电费单,我只管用电,电表和收费都是由你们供电所管,我去哪里找电费证据呢?供电所在中午时还真的把我住房的生活用电停了,这真是用电都可以株连九族,郴电国际店大欺人!我用电交电费和供电所管电收费同样要明明白白,清清楚楚应该没有错吧?我就十分生气的打了郴电国际96595电话,说我没有欠费怎么可以停电?后来10多分钟又给我送上了电,3月19日中午12点多正在做饭又停了,又打96595,过10分钟又来电了,但郴电国际为了收我3900多元不明不白的电费还会怎么做?我用电应该交电费,你管电应该收电费,你郴电国际要我提供电费证据,我不理解。又是什么人凭什么可以随时随意停我的用电?我只有请政府部门来给我做主了!

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  • ALee66 2023-04-03 11:22:27

    接到诉求后,郴电国际汝城分公司高度重视,立即安排相关部门对您所反映的问题进行了调查,现将相关情况回复如下:
    针对用户诉求的表计问题以及电费不正常情况,2023年3月21日上午8点,郴电国际汝城分公司城区供电所正、副所长会同卢阳镇下新堂抄表管片人员到用户家中就其诉求进行了积极的沟通并对用户的疑问进行解答,最终与用户达成共识,用户也对供电所工作表示理解与支持,并对此次郴电国际汝城分公司城区供电所应对此次诉求的积极作为表示满意。
    我公司对每位关心、支持我们工作的用户表示衷心的感谢,同时也欢迎各界人士对我们的工作提出宝贵意见。如需要反映情况或提出意见的,欢迎拨打郴电国际汝城分公司客户服务电话(96595),我们将竭诚为您服务!今后我公司也将继续完善服务。

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