祁东县政务中心工作人员服务态度恶劣，上班时间不作为

2023.03.14下午，去祁东县政务中心7号异地就医窗口，咨询新冠住院报销政策。

开始之时，工作人员在看手机，与周围人交谈甚欢。在我再次说明来由，才开始回答。在此期间，对我的咨询态度十分恶劣，对自己工作范围内的工作不熟悉。多次说我的材料不全，但是这是医院出院时提供的全部材料，在我说明就医距离太远，在网上不能查到医院相关电话时，能否先提交材料，看是否能通过，无视我的话语。多次离开工作台，回休息隔间与其他工作人员吃东西聊天。工作繁忙之余休息一下，我们能理解，但是在有业务时，不能先工作吗？

工作人员还说新冠住院没有报销，没有新冠这一说法。但是根据湖南省衡阳市发的政策文件，目前新冠报销时间暂定3.31号且异地就医是同样执行保障。

请问祁东县不属于衡阳市的管辖范围之内吗？希望能及时处理此事。