湘潭公交123路司机态度蛮横

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，立即向湘潭县公交公司了解情况，现回复如下：
经调取监控查实，及时与该名乘客取得联系：
1、您于2023年3月16日9点59分在凤凰中学站点乘坐123线公交车上车，于10点21分在蔡家嘴站点下车。因123线路为分段计费，全程票价为4元，同时车上设有计费标准明细表及两台刷卡机，一台为上车起步价2元、一台为中段计费3元。您当时上车刷的是2元的卡机，但您到蔡家嘴站点下车该行程收费需3元，故该车驾驶员要求您补一元票价，与您产生了不必要的误会。对于该名驾驶员的行为，我司已进行教育批评并全线通报批评，要求县公交公司今后将加强管理，提高驾驶员服务意识，全心全意为人民服务。
2、因湘潭县涓水一桥实行封闭施工，我司为做好运输保障工作，原途经涓水一桥的公交123线（义乌小商品城—皇爷食品张新发）改道通行，在不经过的站点处粘贴了改道通告和媒体通告。设立了临时站点，临时改道GPS无法进行语音报站。
由此给市民出行带来的不便，我司深感歉意。回复内容您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话57839666，尽可能的来给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释相关问题。感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对公交事业的理解与支持。