湘潭2路公交车（湘C19926）占用右转道加塞直行

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司营运服务中心综合办公室给您回复，根据您反映的情况，我司立即要求2路车队长落实情况，经调取湘C19926车辆视频监控证实，当时车辆行驶到交通驾校站时，遇站内有乘客需要乘车，所以车辆需要靠站停车上下乘客，在车辆驶离公交站台时需要靠左方变道直行，当时遇车流量增大导致车辆无法变道，所以公交车只能前行再变道行驶，故造成误会。我司已对当班驾驶员进行批评宣教，同时针对此现象在线路培训会议中进行全面宣教，举一反三杜绝类似情况再次发生，全面提升员工服务质量和行车规范，更加耐心细致做好服务工作，给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
3、感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。