时间：2023-03-11
涉及单位：湘潭公共交通有限公司
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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湘潭67路公交车已扫码付钱后被拒载
在全国疫情逐渐消退、口罩限令接触的情况下，湘潭公交仍然强制要求乘客佩戴口罩（这点一点程度上反应湘潭公交政策的滞后以及工作人员懒政情况），更令人无法接受的时候在已经接受乘客扫码付钱之后以口罩为由将乘客赶下车并且没有退还乘车费用（这其中的金钱损失难道需要乘客承担吗）。
抛弃湘潭公交政策存在的不合理性，如若湘潭公交依旧采取强制口罩乘车也应该在乘客付费之前说清道明，而不是付费后拒载，乘客不应承担无须有的经济和时间损失
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网友ff151647da 2023-11-30 13:11:21
湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民您好，您反映的情况已知悉，接到该工单后公司高度重视，河西分公司队长熊鑫落实回复：
1、根据《湖南省应对新型冠状病毒肺炎疫情防控方案第九版》第一章第二条之规定，做好重点场所、重点机构和重点人群的防控措施，规定乘坐公交车必须佩戴口罩乘车，驾驶员是按照国家规定和要求做好疫情防控工作，如果有不到之处还请您理解。
2、驾驶员在与乘客关于佩戴口罩乘车交流处理方式可能存在欠缺问题，我司后续一定会加强驾驶员这方面的培训和宣教，避免类似情况发生。如您收到答复可以联系我电话号码13973230445退还您的乘车费用。如您还有其他的需求您也可以拨打公司的服务热线0731-58221436，公司工作人员会尽量给您解答。
