司机态度不行

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司营运服务中心综合办公室给您回复，根据您反映的情况，我司立即要求车辆所属车队长落实情况，经调查落实湘大至万楼的车辆是配合万楼旅游活动学区专线，临时调度发车，由于是新增的线路调度人员在万楼调度，湘大调度室人员对新增线路不熟，所以造成误会。同时跟您解释驾驶员是按照营运规定时间要求发班，确实是半小时发一趟车，给您造成的不便还请您谅解。我司也会全面提升员工服务质量和行车规范，更加耐心细致做好服务工作。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
3、感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。