时间：2023-02-21
涉及单位：怀化公交集团
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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怀化某公交车司机态度恶劣
2月21日早7：30左右，从火车站开往二医院的2路公交车，车牌号湘N0J169，该公交车司机对乘客态度恶劣。
由于该乘客对2路车改线一事并不清楚，上车之后才发现已经改线，于是询问司机开往什么方向，该司机起先并不回答问题，态度傲慢，出言不逊。
尽管最终该司机对于问题给出了解释，但其对市民的态度恶劣，不利于建设和谐社会，不利于市民团结，人民是平等的，司机和乘客之间应相互理解相互包容。
希望相关部门能给予教育批评，该司机应端正态度，市民同心建设更好的怀化。
声明：
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部门回复列表
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怀化公交公司 2023-02-27 11:27:56
尊敬的网友：
您好，关于反映《怀化2路公交车司机态度恶劣》的问题收悉，我司立即进行调查，现将内容回复如下：
经调查，我司工作人员对该营运车长进行教育批评，表示车长在营运过程中，在保证安全的情况下，对乘客提出的疑问应该及时的回答和解释，同时，注意自身的言行举止，以免激化矛盾。对您乘车带来不便，我司深表歉意。
若您仍有疑问，可拨打我司服务电话2290358进行咨询，感谢您提出的建议，我司将加强管理，提高服务质量。
怀化公共交通集团有限责任公司
2023年2月27日
