第一次去他家洗坏了我的衣服没有任何说法也不退余额

本人在1月底前往湘潭九华新天地步步高负一楼易新到家干洗羽绒服，店员介绍说办卡可以享受会员折扣，我当即办理300元会员卡。在2月2号时信息通知我衣服已经洗好，当日我到店取我的衣服时，在检查是否清晰干净的时候发现，把我的羽绒服的所有按扣周围的布料都坏了很多洞，我当时就很生气，并要求给予一个合理的说法，当时工作人员说要跟老板商量修复，我也没有为难店员。等了两三天，还是我主动问起商量的结果是怎么样，店员说一直在修复，还要三天，过了三天之后，我去店里取我的衣服时，告诉我还是没有修复好。真的是生气，这样的服务质量和服务态度。忍受不了这样一拖再拖，我就和店长协商要么就明确的给个时间修好我的衣服，要不就照价赔偿我1200买的衣服。衣服是品牌官网可以查询价格的。店长写了保证书。过了一个星期也就是2月13号，我去店里取衣服，衣服倒是给我拿过来了，表面是处理好了，我问店长是怎么处理的，会不会造成我下次一洗就坏，那我的衣服不成了一次性的了。店长支支吾吾说不出来。我第一次到易新到家干洗就出现了这样的问题，让我心里很不舒服，于是我要求除了这次干洗的25元，退还给我275元余额。店长也同意了，问我要了银行卡号，说3-4天会到账。到今天2月20号了，还没有看到店长给我的任何解释说明，我的钱也没有到账。洗个衣服真的是心累。