强制代收快递

网民朋友：
一、据悉，我县不存在投诉人所述“老百姓更不能到市场监管局举报”的问题，我局受理过多起关于“快递点违规收费”的投诉举报并已全部处理到位，2022年也查办过关于快递点违反未明码标价规定收取未标明的费用的价格违法问题的相关案件，相关行政处罚决定已通过国家企业信用信息公示系统等平台予以公示。
二、据了解，我局执法人员在接到关于快递违规收费的投诉举报后，秉持便民高效的原则，也均已及时进行了处理，经过现场核查、与经营者及投诉人电话沟通等方式调查了解情况，通过责令经营者停止违规收费行为、退还违规收取的费用等方式维护了消费者的合法权益。坪上镇境内多家快递点已停止了此前的违规收费行为。
三、我局于2022年12月19日印发《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》（以下简称《通告》）并于2022年12月下旬送达所有快递点。
四、鉴于近期我县再次收到部分群众反映的“快递违规收费”问题，为防止“快递违规收费”现象反弹，我局再次印发《通告》，并已于近几日粘贴到县内各行政村。
五、我局拟对经责令改正仍不履行《通告》规定的快递业务服务经营者进行立案查处（部分案件正在办理中），查办一批典型案例，并通过相关渠道进行公示公告，敬请关注。
感谢您对我局工作的支持。
附部分法律法规及部门规章规定：《快递市场管理办法》规定，“企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”；《快递服务邮政行业标准》规定，“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”“投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准”；《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”


新邵县市场监督管理局
2023年3月9日