戴口罩乘车因为喝口奶茶，被赶下车

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司营运服务中心综合办公室给您回复，根据您反映的情况，我司立即要求48路车队长进行落实，经调查落实，按照交通运输部印发的优化调整政交通运输领域有关疫情防控措施：乘坐公交车必须全程佩戴好口罩乘车并倡导发热等症状人员或阳性人员避免乘坐公共交通工具。同时市民反映驾驶员态度恶劣、盲目执行防疫政策的情况，我司已对当班驾驶员进行批评宣教，也针对此现象在线路培训会议中进行全面宣教，举一反三杜绝类似情况再次发生，全面提升员工服务质量和行车规范，更加耐心细致做好服务工作，给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
3、感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。