时间：2023-02-13
涉及单位：临澧县六合电器，美菱冰箱厂家。
地区： 湖南省,常德市,临澧县
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2022年4月20日在湖南省临澧县六合电器买了一台美菱冰箱，2023年元月份发现冰箱底部渗水，流到地面，找到卖家要求维修，找了几次才来人，人来后简单粗暴地将冰箱底部因渗水结的冰敲碎排出后就不管了，没过几天又开始渗水，再次找卖家几次后又安排上次的维修师傅上门维修，还是一样的维修方式，没过几天再次渗水，因春节，只好自己每天擦试，年后又找卖家几次，今天才安排人，还是原来的师傅原来的维修方式，不得已今天下午打电话给美菱冰箱客服，客服一句话，找他们找错了，应该找卖家，态度恶劣，我说找卖家没用才找你们，客服说“所以我态度不好，再见！”就这样的厂家，就这样的客服，就这样的售后，就这样的质量，你们让消费者怎么办！！！！！！店大欺客？
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尊敬的网友：
您好！收到您的投诉后，我局立即安排执法人员进行调查处理，现将具体情况回复如下：
经调查，情况属实。我局迅速联系临澧六合电器负责人进行处理，目前，美菱冰箱的售后工作人员已为您提供上门维修服务。
感谢您对市场监管工作的支持，如有投诉和举报，可致电12315或0736-5806315。
专此回复。
临澧县市场监督管理局
2023年2月20日
