时间：2023-02-05
涉及单位：掌门一对一
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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掌门一对一退费审核通过一年了，还没退费
在掌门一对一在线缴费19500多元上课后，由于孩子住校，没有时间继续上课，所以在2021年8月份发起退款。掌门核退金额11780元。2022年2月28日收到电子邮寄看到退款发起，但是直到现在也没有退款。
掌门承诺15个工作日内退款。但是经过多次沟通无效，一直推诿，中间还安排老师给我们打电话，让我们用退款买一些没什么用的平板电脑，我们没答应就没有具体的对接的人来负责处理了。
希望政府出面，对于教培机构这种操作予以处理。
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hnsdedu 2023-02-13 10:46:33
网友：
您好！您反映的情况收悉，我局高度重视，现回复如下：
经核实，该机构未经教育部门审核批准，为非法教育培训机构。
为保障广大培训学员及家长的利益，近几年来，每学期，我局都编发《致家长的一封信》，并要求班主任将信转发给每一位家长，提醒广大家长“审慎选择培训机构，仔细察看办学资质”“主动拒绝非法培训”“理性缴纳培训费用，不要一次性缴纳时间跨度超过3个月（或60课时）的培训费用”，并在信后附邵东市合法培训机构名单（白名单）。同时，通过“邵东教育发布”微信公众号等媒体转发《致家长的一封信》，让更多人知晓相关信息。如确有培训需要，请及时关注邵东市教育局官方网站及“邵东教育发布”微信公众号上的相关消息，选择合法校外培训机构，以免权益受损。
鉴于该机构为非法机构，且不愿意退还相关培训费用，建议通过司法途径维护自己的合法权益。
邵东市教育局
2023年2月13日
