芒果国际影城凤凰店霸王条款不退款

2023年1月24日我在美团上 店铺名芒果国际影城凤凰店 买的三张电影票 场次是1月25下午1点40。因为临时有事去不了 要求退款  影院和美团的客服都不给退款 互相踢皮球 。  我这三张票总共花了164.7 我在25号早上九点就打电话说我要退款 他们不给退款 电影放映完后跟我说放映完了不给退款 我根本没有去 我要求退全款。

投诉后美团说退85元是最优处理方案 我不接受 必须要给我退全款164.7  我不同意后他们再也没有联系过我不给我处理

然后影院的又给我打电话说因为我当时购票时平台就写了不支持退款只支持改签

影院线上和线下售出的电影票一律不能退的情況 厲于格式条款，且侵害消费者的基本权利，可以 认定为“霸王条款” ”；若是有时间限制的可退票， 是电影院为了避免自身经济损失的防御性合同条 款，则不属于霸王条款。也就是说，即使消费者 在线上购票前同意了购票页面所显示的退改签规 定协议 - 律不退票仍是不合法的，等于是把违 约金（购票金额）变成了百分之百，但违约金的 数额不应当超过票面价格的30%。 现在打电话跟我说不能退款我不接受必须处理退款

2月5日联系 湘西315客服跟我说市场监督管理局跟他们说的 写了不支持退款 就是不能退  我再次联系她问他确定是监督管理局说的吗 他又说不知道 说自己是值班的 推脱的不想管

投诉无门 我要求退全款 给我道歉