湖南省12320非急救转运平台管理不当，致使患者死

本人于2023年1月1日凌晨四点一十五时，从株洲市中心医院出发，乘坐一辆由湖南省卫健委成立的12320非急救转运平台车辆，打算将我爸爸送回老家，6点左右抵达目的地耗时一小时四十五分钟，比平常回家多了十五分钟。全程共计50公里，上车之前电话里面跟车队负责人谈好的价格是1200元，包含氧气费。但是到达医院之后，司机表示要另外加150块钱氧气费，家属无奈之下同意了，上车之前让我分三笔扫码付款给他，分别是360，840，150，合计1350元。到达目的地之后，因为天黑雾大掉了两次头，司机以绕了路为由，向我多收取200元。我跟他说好话，但是他不肯，没办法我又支付了200元，总共支出1550元。经过了解，湖南省12320非急救转运平台有自己统一的收费标准，到我家仅需695元，实际收取的费用翻了两倍，不知这是否是该行业的一项不成文规定，可能死人的钱格外的好赚。在料理完我爸爸的后事之后。我找到该平台投诉该司机，经协商，平台给我退了813元。

从转运车上下来之后，司机将担架推到我家床前，将我爸爸放到床上。当时我爸爸还是有呼吸的，司机就准备直接拔掉氧气包走人，家属立即制止该行为，与司机协商，看能不能够把氧气租下来或者出钱买，让老人能够平稳的走完最后一程。但是司机表示，他接了下一单，下一单是生命，那我爸爸还没断气，他不是生命吗？而且，司机说氧气留着也没什么意义了，请问他是医生吗？他凭什么做出诊断？劝阻无果后，司机强行将氧气拔掉，开车走了，我眼睁睁的看着我的父亲就没有了生命体征。试问，这跟杀人有何区别？

在上车之前，司机并没有告知我到达目的地之后要把氧气带走，如果我事先知道，我宁愿让我爸爸在医院呆到最后。

究其根本，12320平台在管理方面存在一定的过错，没有做好相应的应对方案。难道所有患者到家之后都会马上断气吗？到达目的地之后，有呼吸的是怎么处理？没呼吸的又是怎么处理？而且车上应该配备有备用的氧气，以供不时之需。但是因为这一系列的疏忽，司机的非人性化行为，导致了我父亲的枉死。

我多次拨打96320寻求帮助，每次客服人员都推脱领导在商量，最后给了个株洲车队负责人电话，但该负责人态度极其恶劣，他认为司机已经护送患者回家，不管家属同意与否，氧气都要带走，有录音为证。无奈，我只好继续拨打96320，结果电话直接无法接通，请问这是政府部门办事的态度吗？

据我了解，湖南省卫健委只在长沙、衡阳、娄底开展非急救转运车试点工作，为何衡阳的车队可以在株洲各大医院畅通无阻，招揽客人，这是否涉及违规操作？

请湖南省卫健委督促下级部门解决好此事，严肃整顿该行业乱象问题，司机能否坐地起价，是否有权扯掉氧气，该后果由谁承担？去年年底大量老人去世，不知周遭多少与我有类似遭遇的可怜人投诉无门，请务必还老百姓一个公道，谢谢！