时间：2023-01-29
涉及单位：凤凰园汽车站
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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投诉永州凤凰园汽车站售票员
我于2023年1月28日早上8点50到9点之间在永州市凤凰园汽车站购买到五丰铺的汽车票 在1号窗口受到了人格侮辱 当时的情况是我没有带身份证也并不知情需要身份证才能购票 然后我把现金整整齐齐的交给售票员 当她得知我没有身份证的时候直接将我的现金揉成一团给我丢出来 她也没有说明必须要身份证才能购票。这种情况怎么处理 尽快给我答复 如若不然我会一直投入下去！！！
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冷水滩区委网信办 2023-02-01 15:41:59
尊敬的网友：
您好，关于“投诉凤凰园汽车站售票员”相关建议意见，我局已收悉.
经查问，因当事人没有出示身份证，根据实名制售票规定，当班售票员收到旅客的钱后，立即退还给了旅客，并提醒他如有疑问，可以去站内的服务台咨询工作人员，不要滞留在售票窗口，以便后面的旅客购票，并无其他动作。
在收到投诉建议后，西站相关负责人已督促整改，加强教育车站服务人员，牢记旅客是上帝的宗旨，全心全意为旅客服务！
感谢您对交通事业的关系与支持！
永州市冷水滩区交通运输局
