时间：2023-01-27
涉及单位：湘乡汽车站班车
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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湘乡汽车站班车乱收费
1月27日下午五点两人于泉塘草莓采摘园乘车（湘C 75283）至潭市 两人收费26元，与司机沟通，司机不与理睬。
ps：我们从湘乡到潭市收费-13元/人，泉塘到潭市同样13元/人
我们认为该收费不合理！！！
声明：
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湘潭交发集团 2023-02-07 16:44:18
尊敬的网友，您好！
接到投诉后我司高度重视，现将有关情况回复如下：
收到投诉后，我司立即向湘乡客运分公司了解情况。经查实，1月27日当天，据驾驶员口述当时正值春节期间车辆乘务员未在车辆上进行售票，驾驶员自身对票价并不是十分熟悉，导致票价收取过多，未及时与乘客沟通解决。现我司已对该驾驶员进行了教育学习并对该驾驶员做出相应处罚，今后将加强管理，提高驾驶员服务意识。
为您的出行造成不便，深感抱歉，敬请谅解！您还有什么疑问的可以拨打我司湘乡客运分公司咨询电话56771919，尽可能的来给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以为您解释相关问题。
感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对客运事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便湘乡市交通局 2023-02-01 11:43:16尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到投诉后，我单位立即与湘乡市湘运公司取得联系，并要求湘运公司立即联系湘C75283驾驶员舒湘平核实情况，湘运公司对此事也高度重视，核实完情况后，对该车驾驶员进行了教育批评并作出相应处罚。感谢您对交通运输工作的关注与支持！如仍有疑问，请致电湘乡市交通运输局咨询(联系电话：56771136)。
湘乡市交通运输局
2023年2月1日
