时间：2023-01-18
涉及单位：交通局
地区： 湖南省,常德市,石门县
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司机乱收费
今天1月18日，我和妈妈，姐姐从第五完全小学搭的士去三中对面的祥和牙科，平时收费五元，今天司机收费十元且态度恶劣。车牌号为湘JY6137
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覃道俭 2023-01-20 11:42:05
投诉人：
你在投诉直通车平台留言反映“今天1月18日，我和妈妈，姐姐从第五完全小学搭的士去三中对面的祥和牙科，平时收费五元，今天司机收费十元且态度恶劣。车牌号为湘JY6137”问题的来件已收悉。回复如下：
经对湘JY6137出租车当班司机孙某进行调查询问，情况如下：经几天临近春节，全县城区道路车流量激增，特别是澧水一桥堵塞非常严重，出租车在遇堵车时，车内计价器也在工作，所以车费比平常要多。对于驾驶员服务态度恶劣问题，我局执法人员已对当班驾驶员孙某进行了严肃的批评教育，并要求其严格依法依规经营，改善服务态度，文明用语，为乘客提供满意出行服务；同时，已责令该车所属常德欣运集团股份有限公司石门分公司加强出租车驾驶员教育和管理，按公司管理制度严肃处理。目前，公司已对当班驾驶员进行了严肃的批评教育，要求其严格依法依规经营，打表计费，改善服务态度，为乘客提供满意出行服务，并决定取消其年终评先评优资格，扣发其当月安全文明奖金。经教育，孙某也认识到了自己的问题，愿意接受公司处理，并保正今后一定改善服务态度，依法依规经营，为乘客提供满意服务。
石门县交通运输局
2023年1月20日
