株洲出租车绕路乱收费

2023年1月17日下午15.30分至16.10分打出租车湘B DX2728从湘银小区出发到万达，司机说5桥堵，走一桥，一桥又堵然后走4桥绕了很大个圈到达万达车费已到61元，玩完后2023年1月17日17点至17.40分左右打车返回湘银小区实际收费只有19元，希望有关部门严肃处理，给老百姓个答复。