时间：2023-01-13
涉及单位：平江县三路公交车
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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投诉平江3路公交车
2023年1月13号，女儿大约十一点三四十分左右坐上三路公交车，当着司机的面支付五元，司机并未提醒，导致女儿误以为是到家的公交车，结果在全车人都下车后，女儿发现不对，才去询问司机，此时司机才回答并不是到家的公交车，但本来应付一元，实际付款五元，并未退还
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岳阳市平江县交通运输局 2023-01-20 17:18:04
网民朋友：
关于您在湘问投诉直通车反映《投诉平江3路公交车》的来信收悉，我局对此非常重视，马上责令我局相关负责部门对该问题进行查处，现将相关情况回复如下：
经查，公交车实收1元，因扫码支付误付的5元公交车司机无权进行退款，需到公交车公司进行退款处理，给您带来的不便敬请谅解。
感谢您对平江交通运输工作的关心和支持。
特此回复。
平江县交通运输局
2023年1月19日
