时间：2023-01-10
涉及单位：隆回县天然气公司
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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投诉湖南省邵阳市隆回县天然气公司
看到老家现在通燃气了，为了方便老家父母用热水，就想着给老家父母购买燃气热水器。
开始也去燃气公司看了燃气热水器的产品，是没有听过的品牌，然后价格也高，现在大家都网购，就想着在网上买一台性价比高的燃气热水器，后面选的海尔的燃气热水器，型号是JSQ31-16KL3U1。
现在燃气热水器已经送到家很久了，但是到燃气营业厅让通气，就说不是他们那购买的产品不给安装，我们愿意付安装费也不给安装，就想着让我们退掉网上购买的燃气热水器。
我老家是隆回县羊古坳镇，隆回县城都是网上购买的燃气热水器都可以安装，就我们这个乡镇不知道为什么就是说一定要提供燃气燃烧器具安装维修企业资质证书和安装维修人员岗位证书和社保证明，而这个东西只有燃气公司对应的安装企业才有的。
就走到一个死胡同里了，没法用上燃气热水器！
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隆回县住房和城乡建设局 2023-01-13 15:16:45
尊敬的用户：
您好！
我司已收到你方关于我公司不给你安装热水器的投诉，现做出如下回复：
一、根据《湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理办法》第三章第十二条中明确指出，管道燃气使用单位和个人应当按照《目录》公布的品牌和规格选择与本地燃气气源相适配，且在当地有相应售后服务机构的管道燃气燃烧器具。燃气燃烧器具安装维修企业不得为用户安装、维修未列入本地区的《目录》产品，相关管道燃气企业不得为其开通气源。
二、您购买的燃气热水器为海尔牌，型号为JSQ31-16KL3U1,经查实，在《2022年湖南省第一批管道燃气燃烧器具气源适配性目录》申报地区中邵阳地区没有JSQ31-16KL3U1这个型号，燃气具没有备案无法提供安装服务。
三、截至目前为止，公司内部销售出去的热水器还有几十余台尚未安装，燃气器具排单排得紧，暂无法另接外购器具安装单；
最后,对人民群众的监督表示感谢，因为有了你们的监督，我们才有做的更好的动力，对大家的支持与理解再次表示感谢！
隆回县华燃天然气有限公司
2023年1月13日
