淘宝商家存在虚假宣传并不开发票

1.本人因出国留学需要转寄快递生活用品，衣服被子，书籍实验用品到欧洲比利时根特大学。指望着能在入学前后用上。因此在11月2号选择该店铺寄快递，他们宣传的是铁路普货运到目的地45天左右，我本着信任的态度选择他们家快递。谁知道一直到今天2023年1月4号我的快递还没到，中间一直沟通，他们给的解释是年底海关严，又在希腊被扣的各种理由，已经60天以上了我的快递还是没有一点消息，目前不知道是不是丢物还是被扣。当时下单告诉我是走铁路，最后走的也是船运，与官网宣传的也是不一样。

2.他们宣传的是在货物不能按时到达顾客手里，客服会尽忠尽责帮助顾客联系，然而在我几次询问下客服已经不耐烦，我告知他我寄快递的金额超过1500元，可以报网警和投诉，他们对此也是不以为然，简单应付“好的”“去吧”之类的，对他们的快递毫无职责所在。

3.当时向他们提出开发票的问题，他们现在也拒绝开发票。而且也不回应到底什么时候开发票。本来说好的1月，然后实在不行2月也可以，他们对淘宝调节给出的截图就是2月，一直拖到最迟。服务态度恶略。连最基本的快递时间和运输途径都不能如实告知顾客，发票一再推迟，怎么叫尽忠尽责。

4.对比我身边的同学，他们选择别正规的快递转运公司，他们比我寄快递时间迟，现在已经收到货，然后这个商家却以货物不管不包的理由对运单不负责，那么我想知道我花费1600是支付什么方面，就是单纯的打包吗？