时间:2022-12-06
涉及单位:广东天宸网络科技有限公司4006599688
地区: 湖北省,孝感市,孝昌县
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时间:2022-12-06
涉及单位:广东天宸网络科技有限公司4006599688
地区: 湖北省,孝感市,孝昌县
1、投诉广东天宸网络科技有限公司,要求退回充值游戏款1150元
2、小孩在大人不知情情况下充值该公司游戏迷你世界1150元,12月3日已和该公司客服反馈该事件情况,12月4日接到该公司电话核实该事件情况,并要和小孩直接通话确认玩游戏和充值情,后提供小孩爷爷电话,客服于17:06分与小孩确认玩游戏充值事实,12月5日上午11:04分接到公司客服电话说已确认是小孩玩游戏充的钱,但与我沟通只原退伍佰多元,我不同意该结果,要求退全款或90%充值款,后20:46分打电话沟通追问处理的怎么样,结果告诉我现只能退四佰多元,对该公司这种处结果,无法接收
3、因疫情小该在家上网课,用爷爷手机玩游戏时偷偷绑定爷爷的银行卡并充值,且把银行短信及时删除,爷爷12月3日去取钱时发现,钱没了,回家质问小孩,才承认充值游戏了
4.希望贵司能协助处理退回游戏款,愿放弃在该公司所有游戏封存或销户
处理中
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