道县医保局的电话要么就是无人接听要么就是正在通话中

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，我局高度重视，立即组织工作人员进行调查，现将相关情况回复如下：
经过核实，我局政务中心服务窗口值班电话上班时间一直有人值班，来电记录显示，12月5日上午9时至10时共接听业务电话14人次，不存在无人接听情况。因每天办理转诊备案业务量很大特别是高峰期会出现线路忙暂时打不进的情况。由于该网友没有留下身份信息和联系电话，导致我局无法联系该网友为其转诊备案，也没有说明打电话的具体时间因此无法核实当时上班人员的工作情况。
建议举报网友留下姓名和联系电话，一方面便于沟通及时办理相关业务，另一方面以便于了解当时真实情况。如确有急事可拨打我局机关电话办理相关业务，我局局机关电话：0746-5267699。
在此，感谢您对我们工作的关心和支持！
 
道县医疗保障局

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉。就您所反映的问题，我办已转交给相关单位核实处理，有关情况将及时反馈。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持。