湖南联通在顾客不知情情况下乱开套餐

2022年12月2日，我发现我的话费越用越多，月均甚至超过100元，在联通app查看固定套餐后，发现我有大量不知情扣费。

1：10元宽带费用，在打电话咨询可客服后，客服要求我必须回办卡地才能注销宽带，但是在我在联通app投诉后，另一名客服帮我取消了宽带？

2: 我2018年办的校园卡，后面未办理任何套餐，但是联通app显示2020年12月21日，我开通了19元5G(定向专用)套餐，此套餐仅针对今日头条，可我从未下载过今日头条。

3：2021年12月7日，联通app显示我开通了湖南5元流量月包，2021年1月18日又开通了悦享会员生活版。

不要在顾客不知情的情况下把顾客当傻子糊弄好嘛？顾客不在乎每月40/50元的话费，结果越来越离谱，套餐一直增加，话费也一直增加，现在甚至离谱到月初就扣费69元？？

我希望能够退回我所有的不知情扣费，还有为什么你们不同的客服针对同一件事却有不同的回答结果？