时间：2022-11-30
涉及单位：湘潭公交公司
地区： 湖南省,湘潭市,岳塘区
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投诉42路公交车司机
本人于11月30日17:43乘坐42路公交车，由于天黑地很早，公交站附近也没有很亮的灯源，上车时我不能很清晰的扫乘车二维码，于是请求司机开一下车内灯源。司机开了灯后对我说为什么每次都要他开灯，为什么我不能自己打开手机手电筒，我不能理解这件事情。
昏暗时扫码较困难，建议贵公司以后可以提醒司机在天黑时可开启车内前车门上方的灯，这样也可提高乘客的上车效率。
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湘潭交发集团 2022-12-20 16:03:55
尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司立即要求42路车队长落实情况，查实42路03号车驾驶员按公司规定监管乘客扫场所码情况，但是驾驶员在说话方式上欠妥当，让人感觉服务态度不好，对于驾驶员态度问题，分公司已对当班42路03号车驾驶员进行批评宣教，并全公司通报批评并作出深刻检讨，同时要求责任队长全面加强线路管理，认真落实工作职责，也针对此现象在线路培训会议中进行全面宣教，举一反三杜绝类似情况再次发生，全面提升员工服务质量和行车规范，更加耐心细致做好服务工作，给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。
