株洲市茶陵县华美物业（茶祖云阳城）违规收取燃气开户费及相关部门不作为

湘问：

您好！

本人于2018年在株洲市茶陵县茶祖云阳城购买一套住房，作为回茶陵时看望父母的临时住所用。并向开发商--海龙地产（法人：龙件勤）前期委托的物业公司--华美物业（法人：龙件海）缴纳2300元燃气开户费，然后，发生了以下匪夷所思的事情：

1、今年10月份，华美物业的工作人员打电话给我，催缴物业费，我从邻居那边得知，燃气开户费是华美物业违规收取的，21年12月份茶陵县还特意开展了专项整治工作，可以退还的消息后。我告知华美物业，应当把燃气开户费先退还给我，或者从物业费中扣除，被华美物业的工作人员拒绝；

2、我打电话给华美物业的经理，问他不退还燃气开户费的理由的时候，他的答复是老板规定的（当时我不知道他老板是谁，权利这么大）；

3、在我明确要求：必须先退还燃气开户费，再交物业费后，就接连收到华美物业法务\催债公司的电话轰炸、短信骚扰轰炸，威胁我，被作为拖欠代表被起诉、账户被冻结、征信失信等等（事中了解，有一大批业主的燃气开户费没退，也收到类似的骚扰），可恶至极！！

这1个多月，我跟茶祖云阳城的业主、业委会人员的多次交流，发现事情可能没那么简单，里面疑点重重：

1、看了茶陵县人民政府于2021年12月28日印发并公布的《开展房地产行业违规收取燃气安装费专项整治的工作方案》的通知，通知说成立专门的整治领导小组，里面的工作内容及责任分工里，明确要求：摸清底数、全面清退，严格执法、监督问责等。

疑点一： 为什么茶祖云阳城还有这么多的业主的燃气开户费没有被退还（茶陵其他小区是否有同样的情况？整顿是否彻底？没有限期清退的企业是否有立案查处？事实上是没有的）？为什么华美物业的工作人员、物业经理、所谓的公司法务人员可以嚣张的威胁业主：“老板说了，燃气开户费不退，物业费必须交，否则等着人员被起诉、账户被冻结，个人征信被失信？！”华美物业及其老板的底气在哪里，是否涉及保护伞、黑恶势力等？

2、茶祖云阳城业委会于2019年11月依法成立，并在茶陵县房管局依法正式备案。华美物业跟开发商签订的前期物业管理委托合同期限是2017年5月30日-2020年5月31日止，里面明确规定：“合同期未满，业主大会成立后，业委会与所选聘的物业公司签订合同后，本合同终止”。但是据我了解，业委会在2019年至2020年期间，分别有：（1）向华美物业要求提供相关资料和场所的书面通知（华美物业不予理会），（2）全社会开展物业公司公开竞聘活动（华美物业不参与）、（3）要求华美物业撤场，给协议物业公司腾地方，华美物业请社会人员进行干扰，交接未果，后续还想尽一切办法对业委会人员的工作和生活进行干扰（业委会和部分业主提供的证据，具体可找相关人员调查、了解）；

疑点二：为什么华美物业可以不遵守国家的《物权法》和《物业管理条例》？不承认依法备案的云阳城业委会？不提供资料和场所？不需要参与物业竞聘？拒不撤场？然后理直气壮的向业主们威胁、索取所谓的物业费？云阳城是华美物业的云阳城，还是全体业主的云阳城？

3、11月23日，我向茶陵互动进行投诉，收到的回复是：已读（回复单位栏：茶陵县政府）零回复（回复内容栏：空白）；11月24日，我向株洲市长热线中心继续投诉，11月25日收到短信通知：“您的诉求已受理，事件编号为：XXX，请保持电话畅通。”但是到现在为止，没有收到任何部门的电话，信件状态栏变成了“作废”。

不尽要问：难道这就是茶陵县政府和株洲市长热线中心开设的初衷？这种已读和作废是具体工作人员的形式主义作风，还是有更深层次的原因？我不知道，也很失望。。。。。

做为从茶陵走出去的茶陵人，一直非常感谢家乡的培育，以自己是红色故土的茶陵人为傲，也希望茶陵越来越好。但看到和亲历此种事情，非常痛心！假如这种违法乱纪的情况随处可见，发现了不进行严厉查处，会伤了老百姓的心，也会伤了类似我这样从茶陵走出来的人对家乡的信心和观感！！

在此，恳请湘问及上级部门：就我以上提出的几点疑点进行调查，并监督茶陵县政府有关部门查处华美物业的违法违规行为，并进行相应的处罚！监督华美物业全面彻底的退还违规收取业主的燃气开户费！监督调查是谁在阻扰云阳城业委会正常行使业主的合法权利！！给茶祖云阳城所有业主以一个交代，给老百姓一个安心和放心，谢谢！！